臨汾金融網訊（原偉）銀行臨汾東城支行調整服務模式，創新服務理念，在上級部門的指導下，勇抗疫情，為廣大金融消費者提供貼心、暖心、安心的星級服務。

2022年12月13日，客戶杜奶奶致電交通銀行臨汾東城支行反映自己的困境：核酸檢測結果為陽性，目前獨自一人居家隔離，理財到期后不會通過手機銀行操作，于是致電交行尋求幫助。

東城支行了解到情況后，客戶經理與杜奶奶對接，通過視頻通話的形式耐心指導老人操作，解決了杜奶奶的燃眉之急，在通話過程中，東城支行負責人得知杜奶奶家中常備藥及食材均已告急，老人不會使用手機下單購物，兒女也不在本地，了解老人的需求后立即采購藥品、蔬菜、水果及生活用品等，通過社區以免接觸的方式送至杜奶奶家中，給隔離中的老人帶來了極大的安慰，得到了客戶贊揚。

交通銀行臨汾東城支行將始終秉承“為人民服務”的初心，想在前頭、做在前頭、沖在前頭，積極承擔國有銀行社會責任及使命，打造“有溫度”的銀行。